ComHem suger!

Ända sen vi skaffade ComHem som leverantör för IP-telefon och vårt bredband har det varit problem. För telefonen så är det många tillfällen som det inte gått att ringa till oss (den som ringer får upptagetton eller felton) eller så har vi fått meddelandet att det är problem med nätverket när vi försöker ringa ut.

När vi kan ringa är det mycket problem med uselt ljud och att samtalen bryts. Vad gäller bredbandet så förrutom ett stort antal dagar då det inte fungerat alls så bryts linjen ganska ofta. Man sitter och surfar och allt funkar bra... så plötsligt så verkar någon på ComHem stängt av bredbandet... inget händer... ibland under några minuter och ibland hela kvällen. Enormt irriterande.

Efter många felanmälningar och många timmar i kö för att prata med kund(o)tjänsten som har ett betalnummer så får man svaret... starta om modemet och testa igen... som vanligt hittar de inget fel och ofta verkar de inte ens tro att något är fel. Speciellt de konstiga felen vad gäller det dåliga ljudet i telefonen verkar svåra att förstå.

För några veckor sedan var ljudet så dåligt så inte ens ComHems kundtjänst kunde höra vad jag sa utan de bad att få ringa upp min mobil. Äntligen förstod de att något var fel. Något gjorde de för allt har funkat bra i ett par veckor.... men så idag la telefonen av igen... Jag ringde och de gjorde nåt... få se hur det funkar nu.

Jag frågade om ersättning för den usla telefon och bredband- tjänsten. De kunde inte se att jag felanmält tidigare... Jag fick reda på att ifall jag ringde in sent, på helgerna eller mailade in felet så är de inte så noga med att föra detta i loggarna. Tack för den!! Jag fick 250kr i en telefonpott. 250 kronor rabatt för något som inte fungerar! ComHem suger... ComHem suger...

Jag är inte ensam om detta påstående:
Chris
Pelles blog
Kund
Martin
Lilla Ellie
En massa folk på Privata Affärer
och comhem suger bloggen